최근 소비자들의 트렌드가 가치소비, 문화소비로 변화하면서 세계적인 마케팅 흐름이 작은배려로 만족도를 높이는 “마이크로 밸류 마케팅”으로 변화하고 있습니다. 고객이 진정으로 원하는것이 무엇인지, 사소하지만 기분좋은 배려로 고객의 마음을 취향저격하는 서비스로 승부를 보는것입니다.
쇼핑은 물론 외식업계, 의료계에 이르기까지 각기 다른 소비자들의 마음을 얻기 위해서는 고객의 목소리에 귀기울이고 고객이 원하는바를 명확하게 알고 반영하며, 사소한 궁금증 하나까지도 신속하게 피드백 할 수 있는 시스템이 있어야 소비자들의 마음을 얻을 수 있습니다.
오케이세븐 홈페이지 제작센터에서는 홈페이지에 유입되는 고객을 언제 어디서나 스마트 홈관리 앱을 통해 실시간으로 응대할 수 있는 채팅솔루션을 제공하고 있습니다. 상담 of/off 기능, 회원별 대화내용 별도저장기능, 파일첨부기능과 카카오페이 연동결제기능(* 2016년 5월 중 서비스 오픈 예정)등 다양한 기능이 있으며, 실시간으로 1:1 상담이 이루어지기 때문에 부담없이 효과적인 운영이 가능합니다.
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실시간 채팅 솔루션은 스마트홈관리 APP을 통해 실시간 고객응대가 가능한 채팅솔루션으로 회원별로 대화내용을 관리할 수 있고,
똑똑한 파일첨부기능과 카카오페이 연동 결제기능 등 편리하게 고객을 관리하실 수 있는 서비스입니다.